W-Phone

＜使用不可端末に付きまして＞

W−Phoneサービス事業部では端末の動作保証を行っておりませんが、各キャリアで使用できる端末につきましてはご利用いただけます。

一部契約やサービスに紐付くためにご利用いただけない機種がございますので、ご注意ください。

 

【au】
auの契約形態により、5G端末は5Gプランしか選択出来ないので、現在W-Phone auでご契約されているかたはiPhone 12以降やAQUOS sense5G等の5Gの端末をご利用いただくことはできません。

使用不可確認済み端末
・iPhone12以降
・AQUOS sense5G

・pixel6

 

【SoftBank】
・Galaxy S10（契約自体は可能ですが、サムスン電子ジャパンが動作保証していないため、一部使用できない可能性があります）

 

【SoftBank/docomo(格安SIM)】
SIMロック解除済みの端末であればご利用いただけます。動作保証はしておりませんのでご利用いただけない場合にはメーカーへの問い合わせをお願いします。

 

 

＜使用不可オプションにつきまして＞

【SoftBank】

電話基本パック→シンプルスマホシリーズ、Nexus 6P、ARROWS M305、SoftBank 503LV、Android One S3、Google Pixelシリーズは対応しておりません。

※「arrows Be F-04K」については加入可能です。

■W-Phone au

iPhone 12以降、ご利用いただけません

 

■W-Phone SoftBank

iPhone 6-13シリーズ（iPhone SE 第2世代/第3世代を含む）

→iPhone 6以降のSIMでしたら、そのままSIMの差し替えにてご利用いただけます。

iPhone 14-16シリーズ

→弊社で動作確認は取れておりますが、ソフトバンクでの動作保証はされておりませんのでご了承ください。

 

■W-Phone docomo （格安SIM）

iPhone 6-13シリーズ（iPhone SE 第2世代/第3世代を含む）

→iPhone 6以降のSIMであれば、そのままSIMの差し替えにてご利用いただけますが、5Gはご利用いただけません。

iPhone 14-16シリーズ

→動作確認はしておりませんが、ご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。（5Gはご利用いただけません。）

　現時点では特に問題は発生しておりません。

最新の情報が出次第、こちらのQAを最新に更新いたしますので、ご確認いただければと思います。
最新のiPhoneが発売されるごとにこちらのページを更新いたします。

 

＜更新項目＞
・持ち込み機種変更にてW-Phoneのサービスをお使いいただけるのか
・SIMカード再発行が必要な持ち込み機種変更について

持ち込み機種変更は可能です。
(持ち込み機種変更：ご自身で携帯端末をご用意いただき、W-PhoneではSIMカードのみ発行して利用すること)

持ち込み機種変更をご希望の場合、以下URLよりSIMカードの再発行をお申し込みください。
https://wphone.jp/request/simReissue/input

なお、SIMフリーのAndroid端末に持ち込み機種変更する際は、APNの設定が必要です。
・APN設定内容
APN名　 ：uno.au-net.ne.jp
ユーザー名：685840734641020@uno.au-net.ne.jp
パスワード：KpyrR6BP
認証タイプ：CHAP

下記のauの公式サイトでも設定等の詳細が記載されておりますので、ご確認ください。
https://www.au.com/support/faq/view.k138920137/

可能です。

 

詳細は現在ご利用中のキャリアのFAQをご確認ください。
・W-Phone SoftBank
・W-Phone au
・W-Phone docomo

W-Phoneにて購入された機器の購入証明書の発行を依頼される場合はマイページの問い合わせより連絡をお願いします。

 

また、W-Phoneを解約、転出されている場合やキャリアの保管期限が過ぎている場合には取得できない場合もございますのでご注意ください。