W-Phone

●保証期間について
販売した端末は、販売日から90日間、保証いたします。
ネットワーク利用制限保証については本書下部に記載する条件に当てはまる場合、保証いたします。

●保証内容について
　保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関して下記のいずれかの対応をさせていただきます。
　修理
　同型品と交換
　別型品と交換
　返金

●保証対応について
・初期不良が発生した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります。
・不良が確認され次第、修理、商品交換、返金のご対応をいたします。
・ご対応は迅速に行わせていただきますが、即日の対応は難しい場合がございます。
・原因特定のため商品を長時間お預かりする場合もございます。
・ご対応にあたり、かかる交通費等は保証いたしかねます。
・補償額はお買い上げ商品代金が上限となります。お買い上げ代金以上の対応が生じた場合は、差額を別途請求させていただきます。
・製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータ保証はいたしかねます。

●保証除外項目について
ただし、下記に関する場合、保証の対象となりませんのでご注意ください。
・保証期間が終了している場合
・お客様のご都合による返品、交換（必要なくなった、イメージと違った等）
・お客様の故意、過失、不適切な使用による故障（落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など）
・滞在施設の故障、天災を含む外部からの要因（停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、落雷、災害等）で故障が発生した場合
・本体改造、ソフトウェアのインストールなどに起因する不具合が発生した場合
・周辺機器接続等による故障（対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等）
・製品仕様によって不具合が発生した場合
・OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、アプリケーションの対応状況に関する全ての不具合（使いたいアプリが使えなかった等）が発生した場合
・メーカーが正常動作と認めている本体現象が発生した場合（画面のドット抜け、色ムラ、等）
・バッテリーの消耗や劣化に起因する動作不良の場合
・並行輸入携帯電話の技適マーク有無によって起きた不具合
・各通信事業者との契約内容や各種設定によって発生した問題・トラブル（通信量が思ったより多かった等）、電波状況による通信不具合、機種変更の可否などが発生した場合
・不良検証などのためにお預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証
・商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、等）への返金、保証を要請する場合
・不具合の再現性がなく、当方にて不具合の確認が取れなかった場合
・第三者（ご購入者本人以外）を介して保証を要請をする場合

●ネットワーク利用制限保証について
販売している携帯電話は基本的に前所有者の存在する商品になります。（一部例外を除く）
万が一、お買い求めいただいた商品がネットワーク利用制限（通信会社により通信機能を止められた状態）となった場合は
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
保証書および本体の破損や異常がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず保証対応をさせていただきます。
ネットワーク利用制限になっているか不明な場合は、当方までお問い合わせください。