FAQ
【SoftBank】機種変更について
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- Q.【au/SoftBank/docomo(格安SIM)】最新のiPhoneはW-Phoneで使えますか？SIMカードは再発行が必要ですか？
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A.
■W-Phone au
iPhone 12以降、ご利用いただけません
■W-Phone SoftBank
iPhone 6-13シリーズ（iPhone SE 第2世代/第3世代を含む）
→iPhone 6以降のSIMでしたら、そのままSIMの差し替えにてご利用いただけます。
iPhone 14-16シリーズ
→弊社で動作確認は取れておりますが、ソフトバンクでの動作保証はされておりませんのでご了承ください。
■W-Phone docomo （格安SIM）
iPhone 6-13シリーズ（iPhone SE 第2世代/第3世代を含む）
→iPhone 6以降のSIMであれば、そのままSIMの差し替えにてご利用いただけますが、5Gはご利用いただけません。
iPhone 14-16シリーズ
→動作確認はしておりませんが、ご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。（5Gはご利用いただけません。）
現時点では特に問題は発生しておりません。
最新の情報が出次第、こちらのQAを最新に更新いたしますので、ご確認いただければと思います。
最新のiPhoneが発売されるごとにこちらのページを更新いたします。＜更新項目＞
・持ち込み機種変更にてW-Phoneのサービスをお使いいただけるのか
・SIMカード再発行が必要な持ち込み機種変更について - Q.【SoftBank】W-Phone SoftBankに加入後に手元のSoftBank端末のSIMロックはどう解除したらいいでしょうか。
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A.
W-Phone SoftBankは法人契約となり、ネットでのSIMロックの解除ができません。
店頭にてSIMロック解除をお願いしてください（解除手数料が3,300円（税抜3,000円）発生致します）。 - Q.【SoftBank】機種変更をする際にSIMを再発行する必要があるのはどういった場合でしょうか。
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A.
お使いの機種により異なりますのでこちら の 「Q.【SoftBank】機種変更で携帯を変えたいのですがどういった場合にSIMを再発行する必要がありますか。手順も教えて下さい。 」のFAQを参照ください。