W-Phone

事業者変更をご希望の場合には、このページの下部にある「お問い合せはこちら」の、「１０．解約について」より問い合わせください。

その際、以下をお問合せの本文にご記載ください。

 

・事業者変更をご希望であること
・NTTレンタル機器をご返送いただく為の回収キット送付先ご住所

※継続してご利用も可能ですが、その際のご対応方法や料金については事業者変更先に光コラボレーション事業者様にお問合せください

 

また、ご解約に伴い、以下をご確認いただきますようお願いいたします。

 

・解約違約金について

※現在はキャンペーン期間として、こちらの手数料を無料とさせていただきます。

 

無料解約期間(契約期間満了月から3ヶ月間)ではない場合、以下の解約違約金(不課税)が発生いたします。

ファミリータイプ    4,500円
マンションタイプ    3,500円

 

なお、契約期間満了月は開通月の翌月(サービス開始月)を1カ月目とし、24カ月目を満了月とします。継続契約は2年ごとに自動更新されます。

 

・解約月のご利用料金について
解約月のご利用料金は満額請求となります。(日割りとはなりません。)

 

・工事費の分割支払い分について
工事費の分割支払い分については、未払い分が一括でのご精算となります。

ご解約をご希望の場合には、このページの下部にある「お問い合せはこちら」の、「１０．解約について」より問い合わせください。

その際、以下をお問合せの本文にご記載ください。

 

・解約ご希望日(7営業日以降)
・残置線撤去のご希望の有無
　撤去をご希望の場合は、廃止希望日(7営業日以降)をご連絡下さい。
・NTTレンタル機器をご返送いただく為の回収キット送付先ご住所

 

また、ご解約に伴い、以下をご確認いただきますようお願いいたします。

 

・解約違約金について

※現在はキャンペーン期間として、こちらの手数料を無料とさせていただきます。

無料解約期間(契約期間満了月から3ヶ月間)ではない場合、以下の解約違約金(不課税)が発生いたします。

ファミリータイプ    4,500円
マンションタイプ    3,500円

 

なお、契約期間満了月は開通月の翌月(サービス開始月)を1カ月目とし、24カ月目を満了月とします。継続契約は2年ごとに自動更新されます。

 

・解約月のご利用料金について
解約月のご利用料金は満額請求となります。(日割りとはなりません。)

 

・工事費の分割支払い分について
工事費の分割支払い分については、未払い分が一括でのご精算となります。

現在Ｗ光をご契約中の方でご転居後も継続してご利用されたい場合は、このページの下部にある「お問い合せはこちら」の、「５．Ｗ光について」より問い合わせください。

その際、現住所と新住所をお問い合せの本文にご記載ください。

 

工事業者より工事日程調整のために架電がございます。

恐れ入りますが、050始まりのお電話に出ていただくようお願いいたします。

 

なお、移転にかかる費用や移転後のご契約種別、配線方式は建物ごとに変わります。

工事業者からのお電話の際に直接、工事業者にご確認ください。

ご契約種別や配線方式についてはこちらのFAQもご参照ください。

 

ご転居後にご利用されない場合、ご解約のお手続きが必要となります。

ご解約についてはこちらをご参照ください。