FAQ
10.その他
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- Q.修理した方が良いか、買い替えた方が良いか、見積もりは可能でしょうか。
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A.
修理価格や買取および販売価格について、お見積もりのみも可能ですのでお申込みください。
https://wphone.jp/mypage
- Q.iPhoneのバックアップ方法を教えてください。
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A.
iPhoneのバックアップ方法を教えてください。
PCバックアップ：iPhoneをパソコンに繋ぎ、iTunesアプリを起動することでバックアップを作成できます。
iCloudバックアップ：Wi-Fi環境であれば以下の手順でバックアップ可能です。（デフォルト容量：5GBまで）
[設定]-[AppleID]-[iCloud]-[iCloudバックアップ]
※有料のオプションを追加することで、iCloudの容量を増やすことも可能です。
- Q.突然充電ができなくなりました。どうしたら良いでしょうか。
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A.
端末、ケーブル、充電器のいずれが原因かどうか、以下の方法で確認ができます。
・同じ端末、違う充電器、同じケーブルで充電可能か確認する
・同じ端末、同じ充電器、違うケーブルで充電可能か確認する
・違う端末、同じ充電器、同じケーブルで充電可能か確認する
確認後、充電器もしくはケーブルが原因の場合は、買い替えをオススメします。
確認後、端末が原因の場合は、W-Phone Web サイトよりご相談ください。
https://wphone.jp/repairIndex
- Q.アプリがよく落ちます。どうしたら良いでしょうか。
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A.
以下の方法で解消するかご確認ください。
・iOSを最新にする
・アプリを最新にする
・不要なアプリや写真などを消す：空き容量を増やすことで正常に動作する場合があります。
・開いているアプリをすべて閉じてみる：合わせて[メモリの解放]をすると効果的です。
・メモリの解放：[スライドで電源オフ]画面の状態でホームボタンを長押しします。
※ホームボタンがないiPhone X以降の場合、[設定]-[一般]-[アクセシビリティ]-[AssistiveTouch]をオンにして、[最上位メニューのカスタマイズ]に[ホーム]を有効にすることで、同様の対応が可能です。
・バッテリー交換
※バッテリー交換により、アプリがよく落ちる現象が解消するかどうか保証はできません。
- Q.SIMロックを解除する方法を教えてください。
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A.
ご使用のキャリアによって異なるため、各キャリアのSIMロック解除方法をご参考にしてください。
◾️SoftBank
https://www.softbank.jp/support/faq/view/26807
https://www.softbank.jp/support/faq/view/25919
◾️au
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
◾️docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/support/unlock_simcard/