FAQ
【docomo(格安SIM)】料金・お支払い・お支払方法について
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- Q.支払いのURLはありますでしょうか?
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A.
以下のURLよりお支払いください。
https://wphone.jp/billing/afterPayment/〇〇〇〇〇〇
※○のところには西暦と該当の月を入力ください
例)
2021年10月分であれば以下になります。
- Q.【docomo(格安SIM)】料金プランを教えて下さい。
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A.
料金プランについて
①月額基本料
本商品の月額基本料は、データ通信サービスのデータ通信使用量に応じて、以下のいずれかに確定し、翌月に課金します。
3GB 以内 1,628円(税抜1,480 円)
10GB 以内 3,399円(税抜3,090 円)
15GB 以内 5,049円(税抜4,590 円)- 基準データ通信量は 15GB に設定されています。
- 基準データ通信量に達すると、データ通信速度は低速度に切り替わります。
- 1ヶ月間に使用したデータ通信量が15GB(15,000MB)に達している場合は、当該月内は低速度制限が継続し、解除する手段はありませんので、ご了承ください。
- データ通信使用量は、W-Phone マイページ でご確認いただけます。
- W-Phone docomo(格安SIM)では、W-Phone Wi-Fiとのセット割は適用されませんのでご注意ください。
②通話料
通常発信 22円(税抜20.0 円)/30 秒
オプションについて
- 音声オプションサービスの手続きは、W-Phone マイページ にてお受けいたします。
- 月の途中でも設定を変更することができ、その場合の料金は日割で計算します。
- なお、お申込みされた設定は受付手続完了後に適用され、20:00 以降の受付の場合、手続完了は翌日となります。
キャッチホン
220円(税抜200 円)
留守番電話
330円(税抜300 円)
転送電話
無料
*転送先への通話料金は別途かかります。
国際電話
無料
*国際電話の通話料金は別途かかります。
国際ローミング
無料
*通話料金は別途かかります。
回線の一時停止について
- 本商品の利用の緊急一時中断/再開は、お問い合わせフォームにてお受けいたします。
- 緊急一時中断の手続が完了するまでの間に発生した通話料およびデータ通信使用量は、お客様のご負担となります
- (盗難・紛失等により第三者に使用された場合も同様です。大変恐れ入りますが、予めご了承ください)。
- 本商品の利用を中断している期間であっても、月額基本料、音声オプションサービス料およびユニバーサルサービス料は発生します。
- Q.【docomo(格安SIM)】各種手数料、注意事項について教えて下さい。
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A.
各種手数料、ご加入時の注意事項については以下となります。
- 初期手数料:3,300円(税抜3,000 円)
- SIM カードの故障・破損・紛失時には、SIM カード再発行手数料として 3,300円(税抜3,000 円)がかかります。
- MNP により他の携帯電話事業者に転出する場合、MNP 転出手数料として 3,300円(税抜3,000 円)がかかります。
- SIMカード等商品を受け取ることができず、再配達をご希望された場合には、再配達手数料1,100円(税抜1,000円)がかかります。
- SIM カードはお客様のご登録住所宛に発送致します。
- なお、新規契約の場合には、既に開通済のSIMカードをお送り致します。
- 配達先の住所にお客様が居住していないなどの理由で、商品を受け取ることができない場合は、申込みにかかる契約は成立しません。 その場合、初期手数料の返金はできません。
- お客様からのお申し込みについては当社独自の審査を行います。審査結果によっては、本サービスをご利用頂けない場合がございます。
- ご契約初月の月額料金は、日割計算されませんので予めご了承ください。
- 当社が指定するアクセスポイント以外のアクセスポイントに接続した場合、別途料金が発生する場合があります。
- Q.【docomo(格安SIM)】通話にかかる金額を教えて下さい。
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A.
通話料は以下になります。
通常発信 22円(税抜20 円)/30 秒
- Q.【au/SoftBank/docomo(格安SIM)】050-3188-9506の番号から支払督促のSMSが届きました。これはW-Phoneからの正式な案内ですか?
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A.
はい。こちらは正規のご案内でございます。
未払いのお客様に対して毎月20日に配信しております。
↓
[W-Phone事業部]◯月の利用料決済が完了しておりません。URLより至急お支払い下さい。【◯月◯日】以降、順次回線を停止致します。
https://www.world-service.info/member/smartphone/smbc_kessai/2020/0◯
回線再開には、URLからお支払い頂いたのちに、W-Phoneホームページの問い合わせフォーム「0.回線の再開について」よりご依頼下さい。
問い合わせフォーム:https://wphone.jp/request/contact
【最終期限】◯月◯日 期限までにお支払い頂けない場合、◯月最終営業日にて強制解約となり、現在の電話番号は利用不可となります。
- Q.デビットカードは支払い方法で利用できますか?
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A.
お支払い方法につきましてはクレジットカードもしくは口座振替となります。