FAQ
【au】解約について
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- Q.【au】W-Phone auを解約する際の手続き方法を教えてください
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A.
W-Phone auの解約をご希望の場合は、
W-Phoneサイトの「マイページ」→「利用中の電話番号」→「その他」の欄にある「転出」or「解約」というボタンからお申し込み願います。
https://wphone.jp/
※PCからアクセスの場合は、「マイページ」→「利用中の電話番号」の欄の右上にある「転出」or「解約」というボタンからお申し込み願います。
転出:法人名義からauとの個人契約へ変更できます。
※今お使いの電話番号を引き続きご利用頂けます。
(※毎月20日までに不備なく提出いただけたものを受付→翌月に名義変更お手続き実施。)
解約:今お使いの電話番号を解約すること。
※今後その電話番号は使用できなくなります。
(※毎月20日までに不備なく提出いただけたものを受付→当月末に解約手続き実施。)
■MNP転出について
W-Phoneから、docomo/SoftBankなどへ直接MNP転出することはできません。
一度W-Phone(法人契約)から、au(個人契約)へ譲渡手続きを行う必要があります。
その後、au(個人契約)からdocomo/SoftBankなどへMNP転出する流れとなります。 - Q.【au】iPadを解約したい時はどうしたらいいですか?
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A.
iPadの解約のご申請は、
W-Phoneサイトの「マイページ」→「利用中の電話番号」からiPadの回線番号を選択→「その他」の欄にある「解約」というボタンからお申し込み願います。
※PCからアクセスの場合は、「マイページ」→「利用中の電話番号」からiPadの回線番号を選択し、右上にある「解約」というボタンからお申し込み願います。
※iPadの電話番号の調べ方は、iPad本体から確認することができます。
「設定」→「一般」→「情報」