FAQ
【au】譲渡完了後の設定について
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- Q.【au】au IDに登録のメールアドレスを変更したいのですがどうしたら良いでしょうか。
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A.
au IDに登録のメールアドレスを変更する場合、下記を参照に変更手続きをお願いします。
https://id.auone.jp/payment/pc/help/mail/3.html
※auのホームページにてSIMロック解除をする際にメール送付設定されているメールアドレスを変更する場合にもこちらにてご参考ください。
- Q.【au】ezweb(au.com)のメールアドレスを取得したいのですがどうしたらいいでしょうか。
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A.
ezweb(au.com)のメールアドレスの取得は、以下のURLをご参照ください。
・iPhone
https://www.au.com/support/faq/view.k20000001208/
・Android
https://www.au.com/support/service/mobile/email/provisioning/ - Q.【au】My au アプリで「お客様が設定したau IDは、au携帯電話のサービスが登録されていないためMy au アプリはご利用いただけません。」との表示が出て使用できません。どうしたらいいですか？
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A.
PCからau IDを取得している場合、iPhone(iPad)に紐付けできていない場合があります。
iPhoneから取得し直してログインしてください。 - Q.【au】au IDのパスワードを忘れてしまいました。再設定するにはどうしたらいいですか？
- A.
- Q.【au】W-Phone auへの切り替わりと同時にezweb(au.com)のメールアドレス、au IDが利用できなくなりました。どうすればいいですか？
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A.
【ezweb(au.com)のメールアドレス】
ezweb(au.com)のメールアドレスをご利用の方へW-Phone auへの譲渡処理が完了すると、お使いになられていたezweb(au.com)のメールアドレスはご利用いただけなくなります。
ezweb(au.com)メールアドレスで受信したメールはサーバ上に保管されており、譲渡処理後サーバがリセットされるため、メールが見れなくなります。
W-Phoneではデータの保証はいたしかねますので、あらかじめご自身でバックアップを取るなどご対応ください。
また、ezweb(au.com)のメールアドレスを継続してご利用になる場合は、譲渡処理翌日の朝9時以降に再度取得ください。
※以前お使いになられていたezweb(au.com)のメールアドレスを再取得出来れば、以前と同じアドレスをご利用になれます。
なお、以前お使いになられていたezweb(au.com)のメールアドレスを取得できない可能性があります。あらかじめご了承ください。
ezweb(au.com)のメールアドレスの取得は、以下のURLをご参照ください。
・iPhone
https://www.au.com/support/faq/view.k20000001208/
・Android
https://www.au.com/support/service/mobile/email/provisioning/【au ID】
auご利用時に加入されていた通話・通信に関するオプションサービス、au IDに紐づくサービスは、W-Phone auへの切替時に失効となります。
お手数ですが、W-Phone au加入後に再度ご加入ください。
【au ID取得方法】
・iPhone
https://id.auone.jp/id/pc/guide/regist/sp/iphone/index.html・Android
https://id.auone.jp/id/pc/guide/regist/sp/acore/index.html