W-Phone

修理非対応の機種もございます。

修理可能端末は随時最新に更新しています。一度こちらで修理対象機種をご確認ください。

（フォーム内の表をご確認ください）

繋がりにくい場合は一度下記をお試しください。

・特定の場所以外で繋がらないのか確認する

・再起動してみる

・通信制限がかかっていないか確認する

・（試せる場合）他の端末にSIMカードを入れても繋がりにくいのか確認する

・特定のアプリだけではなく、他のサイトや動画は繋がるのか

・SIMカード抜き差ししてみる

それでも状況が改善されない場合はW-Phoneサービス事業部にご連絡いただければと思います。

W-Phone SoftBank/docomo（格安SIM）では端末の故障修理に対応しておりませんのでご自身で修理調整していただくか新しく端末をご購入いただくことになります。

端末の状態にもよりますが、リペア事業部もございますので、一度ご相談いただければと思います。

リペア事業部へのお申込みは、下記ページからログインし、ページ上部の「故障修理、端末買取/販売、アクセサリー」からお願いいたします。

https://wphone.jp/