FAQ
【SoftBank】データSIMについて
-
- Q.【データSIM】月額利用料金を教えてください。
-
A.
月額4,928円(税抜4,480円)にて、月間データ容量50GBをご利用いただけます。
※ご契約初月の月額基本料金は、日割り計算いたします。(解約月は日割計算は行わず、1ヶ月分の料金が発生いたします)。
W-Phone au、W-Phone SoftBankのスマートフォンをご利用のお客様は、スマホセット割として月額1,100円(税抜1,000円)の割引が自動適用され、月額3,828円(税抜3,480円)にてご利用いただけます。
※スマホセット割は、ご利用2ヶ月目の料金から適用となりますのでご了承ください。
- Q.【データSIM】契約時の手数料を教えてください。
-
A.
新規ご契約の場合、契約事務手数料3,850円(税抜3,500円)が発生いたします。
- Q.【データSIM】何回線まで申し込むことができますか?
-
A.
同一名義でご契約いただく場合、最大5回線までのご契約が可能です。
- Q.【データSIM】申し込み後、いつから利用開始になりますか?
-
A.
サービス提供開始日は、SIMカードをお客様へ発送した日となります。
- Q.【データSIM】回線はソフトバンク回線と同じでしょうか。
-
A.
SoftBankのデータSIMの回線はソフトバンクの通信サービスの4G LTE 及び3Gの利用可能エリアに準じます。
詳細は、ソフトバンクホームページでご確認ください。
- Q.【データSIM】ハイスピードエリアモードとハイスピードプラスエリアモードはどちらも利用できますか?
-
A.
モバイルWi-Fiルーター「Speed Wi-Fi NEXT W05」にて使用できる通信モードはハイスピードプラスエリアモードのみとなります。
50GBを超過した場合は速度制限となりますが、そのことにより追加料金が発生することはございません。
通信速度の制限は、翌月1日に順次解除いたします。 - Q.【データSIM】初期設定をしても通信できないのですがどうしたらよいでしょうか?
-
A.
設定にはスマートフォンもしくはPCが必要になりますのでご準備をお願い致します。
送付しております手順と同じ手順にて記載しておりますので、再度お試しください(下記手順でも設定できない場合にはスマートフォンもしくはPCの設定画面のスクリーンショット、Wi-Fiの画面のスクリーンショットを添付いただき、contact@wphone.jpまでお問い合わせいただければと思います。)。①データ通信SIMを端末に挿してください(電源を切って抜き差しをしていただき、再度電源を入れてください)
①APNの設定をする
ホーム画面で「通信モード設定」をタップ
「ハイスピードプラスエリア」を選択して、右上の「✔」をタップホーム画面で「情報」をタップ
「SSID情報」をタップ(SSIDと暗号化キーが表示されます)
表示された情報をPCもしくはスマートフォンでWi-Fiルーターに接続します。ウェブブラウザを起動し、Wi-Fiルーターの電源は入れたまま、画面をオフにし、アドレス入力欄に「192.168.100.1」を入力してください。
※Wi-Fiルーターの電源は切らず、画面がついているとエラーとなり、設定処理されません
ログイン画面で「パソコン用画面へ」を選択します。
ユーザー名「admin」とパスワードを入力して、「ログイン」を選択します。
※パスワードは本体のIMEIの下5桁です。 IMEIは本体の裏側に記載されています。 ホーム画面で「情報 > 端末情報」でも確認できます。
トップメニューの「設定」を選択し、「プロファイル設定」に進み、「新規」を選択します。
プロファイル名はお好みの名前を選んで入力します。 APN・ユーザー名・パスワードは下記情報を入力します。 ※APN情報は全て小文字・スペースなしで入力してください。APN(接続先情報):plus.4g
ユーザー名: plus
パスワード: 4gAPN情報を入力したら「保存」を選択し、次の画面で「続行」を選択します。
設定に利用いただきましたはスマートフォンまたはPCを再起動し、問題なく利用できるか確認してください。
「ユーザー名かパスワードが間違ってる」と出てしまう場合は、下記をお試しください。《RESETボタンで初期化する》
※初期化後はSSIDやWiFiパスワードが元に戻りますので、WiFi接続するためには再設定が必要となります。
本体をリセットして工場出荷時の状態に戻します。
Speed Wi-Fi NEXT W05の電源が入った状態でRESETボタンを5秒間押すことでリセットされます。
リセットボタンは先の細いもので押してください。
- Q.【データSIM】Wi-Fiルーター端末本体はW-Phoneサービス事業部から購入できますか?
-
A.
W-Phoneサービス事業部でWi-Fiルーター端末本体の提供はございません。お客様ご自身でご用意ください。
※4G LTE/3Gに対応し、技術基準に適合した(技適マークの付いた)端末が必要となります。※以前W-Phoneよりご提供しておりました、 au モバイルWi-Fiルーター(Speed Wi-Fi NEXT W05)をお持ちの方は、SIMカードを差し替えて引き続きご利用頂けます。
※W05以外のWi-Fiルーターをご利用予定のお客様は、以下端末のご購入・ご利用を推奨致します。
●SoftBank Pocket WiFi
Pocket WiFi 802ZT
Pocket WiFi 601HW
Pocket WiFi 501HW
Pocket WiFi 303ZT
● NEC
「Aterm MR05LN」「Aterm MP02LN」ほか主力製品
● 冨士ソフト
FS040W(モバイルルーター)
FS030W(モバイルルーター)
FS040U(LTE USBドングル)
※その他端末は動作補償を致しかねますのでご注意ください。
- Q.【データSIM】Wi-Fiルーター端末本体の修理はどうしたらよいでしょうか。
-
A.
Wi-Fiルーター端末本体の修理は受付を行っておりません。
お客様ご自身でご購入元にお問い合わせください。
- Q.【データSIM】支払いのタイミングを教えてください。
-
A.
クレジットカードでお支払いの場合、
クレジットカード会社経由で請求するため、引き落とし日はご利用のクレジットカード会社により異なります。
口座振替の場合、
ご利用月の翌月27日(土日祝の場合翌営業日)に、口座より引き落としをいたします。
- Q.【データSIM】最低利用期間や違約金はありますか。
-
A.
契約解除料も最低利用期間もございません。
※解約月は日割計算は行わず、1ヶ月分の料金が発生いたします。
契約解除料:無し
最低利用期間:無し
- Q.【データSIM】解約の手続きを教えてください。
-
A.
データSIMの解約をご希望の場合は、
W-Phoneサイトの「マイページ」→「利用中の電話番号」からデータSIMの回線番号を選択→「その他」の欄にある「解約」というボタンからお申し込み願います。
https://wphone.jp/
※PCからアクセスの場合は、「マイページ」→「利用中の電話番号」からデータSIMの回線番号を選択し、右上にある「解約」というボタンからお申し込み願います。
※データ通信サービスは解約月の末日までご利用いただけます。また、解約月は1ヶ月分の月額料金が発生いたします(ご利用開始月の解約の場合も同様)。