W-Phone

開通工事後、回線は設定不要で自動接続となっております。
接続ができない、または不安定な場合は以下をお試しください。

接続機器については、ホームゲートウェイのみ、またはルーター＋回線終端装置(ONUまたはVDSLモデム)の組み合わせのいずれかになります。

１．接続機器がすべて接続されているか確認する

２．接続機器をすべて再起動する

３．ルーターがある場合には、IPv6(V6プラス)に対応しているか、IPv6の接続設定が有効になっているか確認する

４．転用または事業者変更でお申し込みされた直後の場合は、以前ご契約されていたプロバイダが解約されているか確認する

上記をご確認、お試しのうえで解決しない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームの「５．W光について」よりお問い合わせください。

その際、以下の情報をお問い合わせ内容にご記載ください。

■ご記載いただく内容
・上記1～4はすべてご確認済みである旨
・いつから接続ができないか、以前は使えていたか
・接続できなくなる前後でお引越しや接続機器の変更などの状況の変化があったか
・接続機器の型番(各機器の側面に記載されております)

ご自身でご用意される場合は、IPv6(V6プラス)に対応しているルーターをご用意ください。

こちらのサイト(外部サイト)にて対応機器一覧がご確認いただけます。

また、月額396円(税込)にてルーター一体型のホームゲートウェイのレンタルも行っております。

よろしければそちらをご利用ください。

個人と法人間の名義変更は可能ですが、個人名義の変更は原則として現契約者様の氏名変更のみ可能です。
以下注意点を参照頂き、お問い合わせフォームの「５．W光について」よりお問い合わせください。

【注意点】
■法人名義への変更
名義変更の際は下記必要書類をご準備ください。
・ご本人様確認書類（免許証、パスポートなど。現住所記載のもの）
・変更後の法人確認書類（登記簿謄本または印鑑証明書。発行から2カ月以内のもの）
・変更後の社員証または法人名刺（※登記簿謄本の代表取締役のご名義がご本人様の場合は、こちらは不要です。）
※法人名義→別の法人名義へ変更する場合は上記に加えて、下記2点もご送付ください。
・現契約の法人確認書類（登記簿謄本または印鑑証明書。発行から2カ月以内のもの）
・現契約の社員証または法人名刺（※登記簿謄本の代表取締役のご名義がご本人様の場合は、こちらは不要です。）

■個人名義の変更

名義変更は原則、ご本人様の氏名変更のみ可能です。下記必要書類をアップロードください。

・現契約者のご本人様確認書類（免許証、パスポートなど。現住所記載のもの）

・変更後のご本人様確認書類（免許証、パスポートなど。現住所記載のもの）