W-Phone

加入中の光コラボレーションからのお乗り換え(事業者変更)の際は、「事業者変更承諾番号」の発行が必要です。

お手数ですが、現在ご加入されている光コラボレーション事業者様に発行をご依頼ください。

 

また、事業者変更の場合にはご加入中のサービスプロバイダのご解約も必要となります。

W光のお申し込み後、工事日が決まりましたらお早めにサービスプロバイダへご解約のご連絡をお願いいたします。

その際、工事日に合わせてご解約いただくようお伝えください。

 

回線の切り替え前後ではタイムラグが発生し、通信できなくなる場合がございます。

通常、半日〜1日程度で解消いたしますので、切り替え処理が完了するまでお待ちください。

特別な設定等はご不要で、そのままご利用いただけるようになっております。

 

ネットワークが不安定で接続ができない場合はこちらをご参照ください。

加入中のフレッツ光からのお乗り換え(転用)の際は、「転用承諾番号」の発行が必要です。

お手数ですが、NTT東日本/西日本様に発行をご依頼ください。

 

また、転用の場合にはご加入中のサービスプロバイダのご解約も必要となります。

W光のお申し込み後、工事日が決まりましたらお早めにサービスプロバイダへご解約のご連絡をお願いいたします。

その際、工事日に合わせてご解約いただくようお伝えください。

 

回線の切り替え前後ではタイムラグが発生し、通信できなくなる場合がございます。

 

通常、半日〜1日程度で解消いたしますので、切り替え処理が完了するまでお待ちください

ルーター一体型のホームゲートウェイのレンタルをご利用いただくか、ルーターをご自身でご用意いただくかはご選択可能です。
ルーター一体型のホームゲートウェイのレンタルは月額396円(税込)にてご利用いただけます。

 

ルーターをご自身でご用意される場合は、IPv6(V6プラス)に対応しているルーターをご用意ください。

こちらのサイト(外部サイト)にて対応機器一覧がご確認いただけます。

 

ルーターをご自身でご用意いただく場合にもONU(光回線終端装置)が自動貸し出しされますが、こちらは無料レンタルとなりますのでご安心ください。

マンションタイプ／ファミリータイプについては建物によって決まっており、お申し込み前に確認することはできません。

恐れ入りますが一度お申込みいただき、工事業者より工事調整の架電がございますので、

そのお電話にて直接、工事業者にご確認ください。

 

なお、回線の接続方式(光配線方式／VDSL方式／LAN配線方式)についても同様に建物によって決まります。

お手数ですが工事業者とのお電話にてご確認ください。

 

配線方式の違いについてはこちらのサイト(外部サイト)をご参照ください。

回線の配線方式(光配線方式／VDSL方式／LAN配線方式)については建物によって決まっており、お申し込み前に確認することはできません。

恐れ入りますが一度お申込みいただき、工事業者より工事調整の架電がございますので、

そのお電話にて直接、工事業者にご確認ください。

 

配線方式の違いについてはこちらのサイト(外部サイト)をご参照ください。

 

なお、マンションタイプ／ファミリータイプについても同様に建物によって決まります。

お手数ですが工事業者とのお電話にてご確認ください。

当サービスをお申し込みいただき、ありがとうございます。

 

お申し込み後は、工事業者から工事日程を調整するための架電がございます。

お電話にて調整ができない場合、工事を進めることができません。

恐れ入りますが、050始まりのお電話に出ていただくようお願いいたします。

 

初期費用や月額等の最終的なお見積り、回線の配線タイプ等のご確認が必要な場合は、

上記お電話にて工事業者の方にご確認ください。

なお、お電話は平日10：00～18：00の間に致します。
もし、この時間帯に電話してほしい、この時間帯は避けてほしいなどご希望がございましたら
お申し込み時に「申し込みフォームの備考欄」にご記載いただくか、

一度お電話に出ていただき、そのお電話にてお伝えください。

 

万が一、上記お電話が来ていない場合、以下の順番でご確認ください。

 

１．着信履歴をご確認ください
　　→見つかった場合には、お手数ですが折り返しお電話をお願いいたします。

２．お申し込み時にご入力いただいたお電話番号に誤りがないか、お申し込み受付メールをご確認ください

 

上記をご確認のうえで解決しない場合には、このページの下部にある「お問い合せはこちら」の「５．W光について」よりお問い合わせください。